Eieren hevdet at svingarmen på en Triumph Speed 400 brakk etter 4 dagers bruk
Triumph Motorcycles har nylig lansert sine mest rimelige encylindrede motorsykler i India: Speed 400 og Scrambler 400X. Disse motorsyklene har begynt å ankomme forhandlere over hele landet, og leveransene har også startet.
Noen måneder etter lanseringen oppsto det en hendelse der svingarmen på en Triumph Speed 400 brakk i to etter en liten skrens. Bilder av den sprukne svingarmen har dukket opp på internett og blitt virale.
Bildene ble lagt ut av Abhinav Sood, som driver et motorsykkelutleiefirma. Han delte bildet av sin motorsykkel sammen med den ødelagte svingarmen, med kommentaren:
“En liten skrens… Svingarm delt i 2… Erstatning tar over en måned! Hva er poenget med å selge sykler når det nesten ikke er reservedeler på lager i hele India? Jeg har en liste over 15-20 nødvendige gjenstander, og alt jeg kan få er 2. Jeg har 8 Triumphs for kommersiell bruk. Det tok 2 måneder å få et styre til Speed! Med over 130 motorsykler og 10 års erfaring, er dette første gang jeg ser dette. Lurer på hvordan den vil oppføre seg i offroad… Den vil helt sikkert bryte i flere deler! Vennligst, Triumph Motorcycles India, kan dere informere oss om hva som vil bli gjort?”
For å forverre situasjonen, var motorsykkelen bare 4 dager gammel og hadde kjørt omtrent 593 km. Triumph Speed 400, en ny motorsykkel, står overfor rapporterte kvalitetsproblemer – et problem forverret av mangel på reservedeler. For å reparere svingarmen, må kunden vente en måned.
Bajaj-Triumphs svar:
Hendelsen relatert til den nevnte kunden ble brakt til vår oppmerksomhet av vårt servicesenter. Etter vår interne etterforskning ble det observert at det var skader på motorsykkelen som tilsynelatende var forårsaket av en alvorlig ulykke ved ikke å legge merke til svart is, noe som resulterte i omfattende skader på mer enn 10 deler. Sikkerheten til rytterne er garantert og er av største viktighet for Triumph. Servicesenteret bekreftet også at nødvendige reservedeler blir sendt ut haster for å sikre at kjøretøyet er kjørbart så snart som mulig. All nødvendig støtte blir tilbudt kunden. Enhver påstand om manglende tilgjengelighet av deler er falsk.
Kilde: Gruppen Triumph Speed 400 / Scrambler 400X
